溝通是一種藝術

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交往和溝通的技巧不僅僅是一門學問,而且是一種藝術。這學問包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風俗、習慣,還包括溝通的技巧及談話藝術等。例如,人際稱呼要適當,登門拜訪要有禮貌,喜慶節日要致意,談話態度要誠懇,玩笑和幽默要掌握分寸等。此外,良好的交往態度和心理準備也是非常重要的。作為設計師更應該具備良好的溝通能力,要想做出客戶滿意的設計,溝通非常重要,有了設計前期較好的溝通才能事半功倍。

據國外研究表明,受人歡迎的人一般具有如下特征:聆聽重于表達、尊重別人的隱私、不過分謙虛、犯錯誤時勇于承認及坦誠道歉、不為自己的不當行為找借口、不過分討好別人、珍惜自己和別人的時間。

而不受人歡迎的個性特征主要有:不尊重他人、以自我為中心、過于功利、過于依賴,以及妒忌心強、自卑、偏激、退縮、內向不合群、充滿敵意等。

從心理學角度看,改善人際關系的關鍵在于首先是學會換位思考,把自己當別人。即用平常心看待自己的得失榮辱,把自己的得失榮辱看做發生在別人身上,不因自己情緒的變化而影響人際關系;其次是把別人當自己。一個人只有設身處地通過角色互換,才能善解人意地去急別人之所急、痛別人之所痛;三是把別人當別人。即尊重別人,不干涉對方的隱私,不冒犯對方的個人空間;四是把自己當成自己。這意味著在自知的基礎上建立起自尊和自信,揚長避短,更成熟地與別人相處。有了良好的溝通,別人才能聽取你的意見和建議,雙方達成共識才能此昂出的更愉快。

因此 我們平時除了在設計上做出路例外 也要鍛煉自己的溝通能力,學會溝通這門藝術。

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